Ми уособлюємо турботу про кожного клієнта, і тому гарантуємо бездоганний досвід обслуговування. Якщо товар не відповідає вашим очікуванням або ви змінили своє рішення, ми пропонуємо вам легкий, зручний і поважний процес повернення.
1. Безпрецедентний сервіс.
Ми надаємо 14 днів для повернення товару, щоб ви могли прийняти обдумане рішення.
2. Довіра і прозорість.
Ми просимо лише, щоб товар був у належному стані: не використовувався, збережено його упаковку та документи, що підтверджують покупку.
3.Ваш спокій – наш пріоритет.
Ми приймемо повернення навіть у разі форс-мажорних обставин, якщо проблема сталася не з вашої вини.
Закон :
4. Гарантія швидкого повернення.
Але слід зазначити, що у разі виникнення такої ситуації ми керуємося Законом України «Про захист прав споживачів».
Також, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», можлива відмова в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Пошкодження під час транспортування :
5. У разі претензії пред’являються перевізнику.
Ретельно огляньте упаковку та сам товар одразу при отриманні – у присутності кур’єра або на пункті видачі.
У разі виявлення пошкоджень зробіть фотографії чи відео, щоб зафіксувати їх.
Повідомте кур’єра про проблему або зверніться до персоналу пункту видачі.
Вимагайте скласти акт про пошкодження, в якому буде вказано характер ушкоджень.
Негайно зв’яжіться з нами або надішліть електронний лист.
Додайте фото пошкодженого товару, акт про пошкодження та чек, що підтверджує покупку.